Una pregunta antes de ofrecer una solución

Cuando alguien dice «el reporte tarda demasiado», es fácil empezar a hablar de índices. Una pregunta puede cambiar la conversación: «¿Qué necesitas hacer mientras esperas ese reporte?».

Quizá la persona solo necesita una cifra para abrir una reunión. Entender ese momento ayuda a decidir juntos si conviene acelerar el reporte completo o mostrar antes ese dato. En la próxima conversación, vale la pena dejar espacio para esa respuesta.